Stratégie digitale
Où en êtes-vous dans votre transformation digitale ?
Avec le digital, de nouveaux acteurs émergent et bousculent les business models existants : industrie, transports, services, … Être son propre disrupteur c’est anticiper et organiser la rupture digitale pour ne pas la subir :
Etre "user centric" : le digital permet de repenser sa relation client en se concentrant sur l'exploration des besoins réels des consommateurs, en les mettant au centre du dispositif. Une gestion sans couture et une cohérence complète est désormais possible grâce à l’omnicanal.
Repenser ses process internes : le numérique permet de casser les « silos » entre les services et de fonctionner de manière plus agile : gestion des données améliorée, déploiement de nouveaux outils et plateformes, …
Développer de nouveaux services : le rythme de la transformation s’accélère et offre de nouvelles opportunités aux entreprises qui s'ouvrent à l'innovation : nouveau business model, open innovation, nouveaux services, nouveaux modes de fonctionnement, ... La transformation digitale devient alors un levier indispensable à la compétitivité des entreprises
Notre cadre normatif changeant pousse les entreprises à optimiser leurs pratiques vers plus de sécurité et de fiabilité. C’est le principal moteur de la transformation digitale pour 92 % des directeurs financiers, d’après une enquête réalisée par PwC autour de leurs priorités pour 2018. Les directeurs RH sont sur la même ligne : 94 % estiment que la digitalisation fait évoluer leurs missions, selon une étude Deloitte de 2016.
Passer du papier à l’écran ne suffit pas à passer au digital. La transformation numérique des fonctions supports suppose des paliers à franchir, qui représentent autant d’opportunités d’automatiser les tâches les plus répétitives pour se concentrer sur les missions à valeur ajoutée, celles qui vous octroient un rôle stratégique auprès de la Direction. Mesurez le chemin parcouru et découvrez les prochaines étapes sur la route des PME et des ETI 2.0 !
Quel est le niveau d’informatisation de votre organisation ?
- Tout est géré via une suite bureautique type Microsoft Office.
- Chaque service dispose de son outil informatique dédié.
- Un progiciel de gestion intégré (ERP) centralise l’ensemble des données et des fonctionnalités.
Les logiciels que vous utilisez sont :
- Des outils développés en interne.
- Des solutions généralistes.
- Des solutions métier.
Où se trouvent physiquement vos serveurs et vos applications ?
- Ils sont hébergés localement en interne.
- Ils sont hébergés en externe chez votre partenaire.
- Ils sont répartis dans les data centers de votre éditeur.
Comment récupérez-vous les données pour alimenter vos tableaux de bord ?
- Vous devez aller chercher l’information auprès de chaque service, en direct ou par mail.
- Vous devez ressaisir dans votre outil les relevés transmis numériquement par chaque service.
- Les informations sont mises à jour en temps réel dans votre système d’information.
Comment les évolutions réglementaires sont-elles impactées sur vos outils informatiques ?
- Vous devez demander un développement spécifique pour les mettre à jour.
- Vous devez faire l’acquisition des mises à jour auprès de l’éditeur.
- Vous utilisez des logiciels SaaS mis à jour en temps réel dans le cloud.
De quel accès numérique disposent vos collaborateurs en déplacement ?
- Aucun, les outils ne sont accessibles qu’en local.
- Leur boîte mail uniquement.
- Un système d’information accessible via le web depuis une interface responsive design, consultable depuis n’importe quel terminal numérique.
Comment communiquez-vous en interne entre collaborateurs ?
- Par email.
- Via une messagerie instantanée.
- Via un réseau social d’entreprise.
Dans quel cadre se déroule le travail collaboratif dans votre entreprise ?
- Chacun travaille sur son poste et les données sont agrégées par un chef de projet.
- Les documents sont accessibles sur un outil de partage de fichiers.
- Les missions sont assignées via un workflow qui héberge l’ensemble des documents.
Comment est menée la conduite du changement dans le cadre de votre transformation numérique ?
- La transformation numérique n’est pas au programme.
- La DSI gère le projet de manière cloisonnée.
- Un chef de projet mène un plan d’action à l’aide de relais dans chaque service.
Comment se répartit votre temps lors de la création d’un tableau de bord ?
- Plus de temps consacré à la recherche de l’information qu’à l’analyse.
- Autant de temps à rechercher l’information qu’à l’analyser.
- Plus de temps consacré à l’analyse qu’à la recherche de l’information.
A quoi ressemblent vos reporting ?
- Une série de chiffres dans un fichier Excel.
- Des courbes et des graphiques.
- Des analyses interactives offrant des capacités de drill/down permettant de comprendre les résultats des KPi.
Où en êtes-vous dans la dématérialisation de vos processus ?
- Vous êtes encore au « tout papier ».
- Vous numérisez les documents papiers pour les stocker électroniquement (SAE/GED).
- Vous recevez et transmettez vos documents par voie électronique quel que soit le format (EDI, PDF, XML).
Où en êtes-vous de l’automatisation de vos processus ?
- Vous gérez manuellement chaque donnée, de sa récupération à son analyse.
- Vous disposez d’outils pour produire les données à partir des éléments transmis par une multitude de sources.
- Vous vous appuyez sur l’intelligence artificielle pour vous concentrer sur la gestion des risques.
Comment la numérisation est-elle perçue par votre Direction ?
- Un enjeu étranger à votre activité.
- Un investissement au ROI qui reste à démontrer.
- Un levier pour l’efficacité des équipes et le développement de l’activité.
Comment êtes-vous perçu par votre Direction ?
- Une fonction support fournissant des informations.
- Un conseiller stratégique dont l’avis compte.
- Un leader de l’innovation et de la création de valeur.
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