Le terme « Marketplace » est l’anglicisme de « Place de Marché » signifiant qu’une plateforme (e-commerce généralement) met à disposition un espace sur celle-ci à des vendeurs indépendants pour mettre en relation vendeurs et acheteurs (particuliers) en échange d’une commission sur les ventes des vendeurs indépendants.

Initialement, les marketplaces étaient destinées au marché B2B (Business To Business). L’avènement d’internet et son utilisation conséquente par les particuliers ont fait que les marketplaces sont devenues incontournables. Amazon et Cdiscount sont les deux marketplaces et sites e-commerce les plus utilisés des particuliers en France. Ces deux géants de la Marketplace proposent donc d’héberger des espaces de vente à des vendeurs indépendants de tailles différentes voire des particuliers directement sur leur site e-commerce et de les faire bénéficier des fonctionnalités de la plateforme et du trafic généré sur de telles plateformes.

Certaines marketplaces prennent même en charge le stockage et la logistique des produits des vendeurs indépendants dans le but d’améliorer l’expérience utilisateur des différentes parties prenantes (vendeurs et acheteurs).

Les vendeurs indépendants et les acheteurs retirent des bénéfices quant à l’utilisation des marketplaces :

• Une marketplace bien référencée est une mine d’or pour les vendeurs indépendants ! Cette plateforme leur apporte une visibilité que les vendeurs n’auraient peut-être pas pu atteindre en raison du coût élevé et de la multitude d’actions marketing à mettre en place pour arriver en tête des recherches sur les différents navigateurs internet. Les vendeurs bénéficient du trafic de la plateforme, ce qui leur apporte un nombre important de clients potentiels. En effet, les marketplaces génèrent un trafic impressionnant. Amazon a enregistré 5,4 milliards de visites en août 2020, dans le monde, ce qui représente donc des opportunités pour les vendeurs indépendants. Aussi, les vendeurs bénéficient de toutes les fonctionnalités qu’offre la marketplace, par exemple les avis clients, le bouton de recherche, les sélections par catégorie/ saisonnalité/ article similaire … La majorité des marketplaces proposent aussi dans leurs fonctionnalités le suivi commercial. Cela consiste à regrouper les données commerciales sous forme de reporting avec les tableaux de bord associés aux ventes, au trafic, au taux de conversion… Cela permet aux vendeurs de suivre et d’avoir un retour concret de leur action commerciale. Ils pourront ainsi capitaliser sur leur expérience pour augmenter leurs ventes.

De plus, les actions de maintenance et de support associé à la plateforme sont directement gérées par l’hébergeur. Les frais associés à ces actions sont pris en compte dans la tarification mais cela à un impact moindre puisque ces coûts sont supportés par l’ensemble des vendeurs et par l’hébergeur.

• Les acheteurs ont accès à une multitude de produits de vendeurs indépendants d’un simple clic sur une plateforme unique. Ainsi, ils ont accès à une multitude de références sans effort particulier.

La marketplace est devenue une potentiel action à mettre en place dans une stratégie commerciale offrant une visibilité accrue, un nouveau canal de distribution et une opportunité pour conquérir des parts de marché sur votre propre segment.

Se renseigner sur les différentes marketplaces existantes est aussi l’une des clés pour réussir cette stratégie. Il est important de trouver la marketplace qui est en adéquation avec votre stratégie marketing et commerciale, mais aussi en adéquation avec votre produit ou votre service, votre marché et les habitudes de consommation de votre prospects et clients.

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